Estrutura distribui petições migratórias por tipo de benefício e demanda operacional; endereço do solicitante não determina sozinho onde o processo será analisado.
WASHINGTON, D.C., 12 de outubro de 2026 – O Serviço de Cidadania e Imigração dos Estados Unidos (USCIS) possui seis centros de serviço especializados no processamento de determinadas petições e benefícios migratórios. Essas unidades integram a estrutura federal responsável pela análise de solicitações de imigração, incluindo processos relacionados à obtenção da residência permanente, o Green Card.
Os seis centros são California Service Center, HART Service Center, Nebraska Service Center, Potomac Service Center, Texas Service Center e Vermont Service Center. Apesar dos nomes associados a estados ou regiões específicas, eles não atendem exclusivamente moradores dessas localidades. A distribuição dos casos depende do formulário apresentado, da categoria migratória e das regras operacionais estabelecidas pelo USCIS.
Uma das particularidades desse sistema é que os centros de serviço não funcionam como repartições abertas ao público. Eles não realizam atendimento presencial regular nem conduzem entrevistas como parte de sua função de processamento. Essas atividades podem ocorrer nos Field Offices, os escritórios locais da agência.
O HART Service Center possui atuação especializada. A sigla significa Humanitarian, Adjustment, Removing Conditions and Travel Documents, relacionada a categorias humanitárias, ajustes de status, remoção de condições e documentos de viagem. Os outros centros também processam diferentes tipos de solicitações, conforme a distribuição de competências definida pelo USCIS.
A estrutura inclui ainda outras unidades importantes. O National Benefits Center (NBC) participa da preparação e do encaminhamento de processos, inclusive pedidos de ajuste de status. Já as instalações chamadas Lockbox recebem determinados formulários e pagamentos e fazem a triagem inicial, sem necessariamente decidir o mérito do pedido.
Outra curiosidade é que um processo pode passar por mais de uma unidade durante sua tramitação. O USCIS pode transferir casos conforme suas necessidades operacionais, de modo que o centro inicialmente responsável nem sempre será aquele que conduzirá a etapa seguinte.
A agência publica relatórios estatísticos com informações sobre solicitações recebidas, aprovações, negativas e processos pendentes. No caso do formulário I-485, utilizado para solicitar a residência permanente por meio do ajuste de status nos Estados Unidos, os números permitem acompanhar parte do volume de trabalho da agência.
Entretanto, identificar o centro com maior número de aprovações não significa necessariamente encontrar aquele que processa os casos mais rapidamente. Uma unidade pode aprovar mais pedidos porque recebeu um volume maior de solicitações. Para avaliar a velocidade do processamento, é necessário considerar também a quantidade de casos recebidos, o estoque de processos pendentes e os tempos de espera.
A existência de seis centros também não significa que todos os pedidos de Green Card sejam processados exclusivamente por essas unidades. As vias de imigração por casamento, família, emprego, investimento e categorias humanitárias podem seguir fluxos diferentes, com etapas e autoridades responsáveis distintas.
A OPINIÃO DE VINÍCIUS BICALHO
Para Vinícius Bicalho, advogado especializado em imigração e CEO e fundador da Bicalho Legal Consulting P.A., o USCIS possui uma estrutura financeira peculiar dentro do governo federal: aproximadamente 95% de seus recursos no ano fiscal de 2025 vieram de taxas pagas por solicitantes e empresas. Embora subordinada ao Departamento de Segurança Interna (DHS), a agência conta com receitas próprias que sustentam grande parte de sua operação.
A distribuição dos processos segue uma lógica administrativa, considerando o tipo de benefício solicitado, a capacidade de cada unidade e a necessidade de equilibrar a carga de trabalho. O USCIS também investe em sistemas eletrônicos, automação e inteligência artificial para organizar fluxos e modernizar procedimentos, embora isso não signifique que a tecnologia decida automaticamente os pedidos migratórios.
Na avaliação de Bicalho, entender essa estrutura ajuda o imigrante a acompanhar o próprio processo com expectativas realistas. O centro responsável não determina, por si só, a rapidez ou a probabilidade de aprovação. Esses fatores dependem da categoria migratória, dos requisitos legais, da documentação apresentada e das etapas exigidas em cada caso.